Ma `lumot

Kotiba

Kotiba



We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

Kotib telefon qo'ng'iroqlarini qabul qilishdan (qabulxonadan) tortib, menejer yordamchisigacha (shaxsiy kotib) qadar keng qamrovli vazifalarni o'z ichiga olgan ofis xodimi.

Zamonaviy kotibdan odatda shaxsiy kompyuter bilan ishlash ko'nikmasi, chet tillarini bilish, muloqot qobiliyati, muloqot madaniyati, aniqlik va aniqlik talab etiladi.

Kotiba sifatida ishlash uchun sizga maxsus bilim, qobiliyat kerak emas, kimdir u uchun ishlashi mumkin. Yo'q, albatta. Kotiba sifatida ishlash uchun siz universitetni tugatishingiz shart emas, ixtisoslashtirilgan kurslarni tugatish kifoya. Kotibiyat kurslari juda kam narsani o'z ichiga oladi: ishbilarmonlik aloqalari, etika, tez o'qish, amaliy psixologiya, ofis ishi, yozish, stenografiya kurslari, ofis jihozlari bilan ishlash, mini-telefon stantsiyalari, 1C ko'nikmalarini o'rganish. Bundan tashqari, psixologlar bunday fazilatlarning ahamiyatiga e'tibor qaratmoqdalar: odamning boshqalarni his qilish qobiliyati va boshqalarning xatti-harakatlariga etarli darajada javob berish, stressga qarshilik. Psixologlar ushbu fazilatlarni to'plamini "hissiy aql" deb atashadi. Hamma ham bunga erisha olmaydi, universitetda buni o'rgatishmaydi, bu odamning aqliy zakovatiga bog'liq emas.

Kotib uzun bo'yli, oyoqli go'zal bo'lishi kerak. Uning vazifasi ofisni bezashdir. Juda yaxshi. Chunki kotib kompaniyaning ishbilarmon shaxsidir. Shuning uchun u, albatta, uslubning hissi, yaxshi ta'mga ega bo'lishi kerak. Bu go'zal kiyinish, barkamol gapirish, jamiyatda o'zini tutish, biznes etikasining elementar qoidalariga binoan, mijozlar orasida kompaniyaning birinchi taassurotini shakllantiradi. Ishbilarmon sheriklar, birinchi navbatda, kotib bilan muloqot qilish, ushbu kompaniya bilan shug'ullanish yoki qilmaslik to'g'risida intuitiv ravishda qaror qilishadi. Asosan o'z kompaniyasining obro'si haqida qayg'uradigan biznes tuzilmasi rahbari, hech qachon chiroyli, ammo qobiliyatsiz qizni kutish xonasiga joylashtirmaydi. Kotibning ko'p vazifalaridan biri - boshliq va ishxona ishini tashkil qilish tavsiya etiladi.

Kotiba sifatida ishlash oson. Siz faqat qo'ng'iroqlarga javob berishingiz, kofe tayyorlashingiz, hujjatlarni imzolash uchun topshirishingiz kerak. Yoq bu unday emas. Ushbu kasb vakillari ko'pincha ortiqcha ishlarga duch kelmoqdalar, o'zlarining jadvallarini oshpaz jadvaliga muvofiq doimiy ravishda qayta tashkil etadilar. Kotiba sifatida ishlash ko'pincha hissiyotlarni charchatadi. Kamdan-kam hollarda qilinadigan narsalar ko'p bo'lmaganda, ular qo'shimcha ishlarga, masalan, ofis menejerining vazifalariga va hokazo. Agar xo'jayin yomon kayfiyatda bo'lsa, kotib birinchi bo'lib issiq qo'l ostiga tushadi. Bundan tashqari, yaxshi kotib kompaniyaning tinchlik o'rnatuvchisi bo'lib, u "bo'ron" ning oldini olishga qodir. Bu, albatta, xizmat ko'rsatish qo'llanmasida yo'q. Ammo kotib va ​​rahbar o'rtasidagi munosabatlarning darajasi "musht olish" qobiliyatiga bog'liq. Bundan tashqari, kotib hech kimni tanlamasdan, jamoa bilan umumiy til topa olishi, barcha xodimlar bilan teng huquqli, ishbilarmon munosabatlarni rivojlantirishi kerak. Ushbu mahoratli psixologik ishdan tashqari, kotibning vazifalari ish yozishmalarini olib borish, xo'jayinning ish kunini rejalashtirish, har qanday qo'ng'iroqlarga javob berish, biznes sheriklarini qabul qilish, qabulxonaning ishini va ba'zan butun ofisni o'z ichiga oladi.

Kotib - kompaniyaning "istaklarini" bajarish uchun "topshiriq beruvchi qiz", kompaniyadagi kotibning vakili hal qiluvchi emas. Jamoa va xo'jayinning obro'sini qozonishga muvaffaq bo'lgan kotib ko'rinmas holda "kulrang kardinal" bo'lib qoladi, ammo umuman kompaniyaning ishiga jiddiy ta'sir ko'rsatishi mumkin. Ko'pincha menejer maslahat uchun kotibga murojaat qiladi va xo'jayinning yakuniy qarorini aynan ijrochi qabul qiladi. Ko'pincha u rahbar va uning o'rinbosarlariga qaraganda kompaniyaning ishlari haqida yaxshiroq ma'lumotga ega bo'lib, o'z vaqtida to'g'ri va muvozanatli maslahatlar bera oladi. Kotib har bir ish kunining ohangini belgilaydi, bilvosita boshga ta'sir qiladi. Masalan, yaxshi tashkil etilgan ish joyi, kerakli ma'lumotlarni o'z vaqtida etkazib berish xo'jayinning ishini osonlashtiradi.

Kotibaning martaba imkoniyatlari yo'q. Kasb ko'tarilishni anglatmaydi. Bu qisman to'g'ri. Rahbar yaxshi kotibni o'z yonida ushlab turadi. Agar u o'z xodimiga ishonsa va har qanday sharoitda unga ishonish mumkinligini bilsa, xo'jayin lavozimga ko'tarilish haqidagi iltimoslarni e'tiborsiz qoldiradi. Shunday qilib, professionallik va sadoqat xodim bilan "shafqatsiz hazil" o'ynashi mumkin. Boshqa tomondan, aynan shu fazilatlar martaba o'sishi uchun asos bo'lishi mumkin. Navbatdagi kotib kompaniyadagi barcha jarayonlarda ishtirok etishi kerak, va bu juda muhim hayotiy tajriba va kelajakda ajoyib boshlanishdir. Kotib bo'lib ishlaganidan keyin odamlar ishbilarmonlarga, yuqori martabali amaldorlarga va top menejerlarga aylanishiga ko'plab misollar bor. Bundan tashqari, bizning davrimizda malakali kotib katta top-menejer darajasida yaxshi pul topishi mumkin.

Kotiba ayol kasbidir. Erkaklar bunday lavozimlarda ishlamaydi. Ko'pincha ayollar kotiba sifatida ishlaydi. Buning sababi, hissiy jihatdan, ayollar yanada moslashuvchan, ular kayfiyat, odatlar, xo'jayin xarakteriga moslashish, nizolarni hal qilish va hk. Biroq, erkaklar ham kotib vazifalarini bajara oladilar. Ko'pgina yirik firmalar, pozitsiyani "kotibdan" "menejer yordamchisi" ga o'zgartirib, kuchli jinsga ustunlik berishadi.

Kotibiyat sohasi mehnat bozorida eng talab qilinadigan narsalardan biridir. Ha bu shunday. Har qanday kompaniyaga oddiygina barcha hujjatlarni kuzatib boradigan, mijozlar bilan uchrashadigan, qahvalarda xizmat ko'rsatadigan va bosh idorani kiruvchi mehmonlardan himoya qiladigan odam kerak. Bundan tashqari, bu kompaniyaning "qo'ng'iroq kartasi" edi.

Har qanday kotib u ishlaydigan menejerning bekasi. Bu aniq afsona. Uning atrofidagi hamma unga ishonadi, xo'jayin va kotibdan tashqari. Professional kishi, agar u bunday munosabatni istamasa, unda bunday bo'lmaydi, deb ajralib turadi. Ofis romantikasi unchalik kam emas. Shunday qilib, xo'jayin va kotib ishda birgalikda ko'p vaqt o'tkazishadi, biznesning barcha qiyinchiliklarini boshdan kechiradilar, shuning uchun ular orasida norasmiy munosabatlar ko'pincha paydo bo'ladi. Ammo kompaniyaning manfaati uchun xo'jayin va kotib o'rtasidagi mavjud masofani kamaytirmaslik yaxshiroqdir.

Kotib doimo jilmayib turishi kerak. Ha bu shunday. Axir, hech kim qayg'uli, tajovuzkor yoki uyatchan xodimni ko'rishni xohlamaydi. Kotibning vazifasi xo'jayinning ostonasida turgan har bir kishiga xushmuomalalik bilan, tabassum bilan muomala qilish va xo'jayinning nomaqbul mehmonlarini xushmuomalalik bilan kuzatib borish majburiyatini oladi. Hatto sizga kerak bo'lganda tabassum qilishni o'rgatadigan maxsus mashg'ulotlar ham mavjud.


Videoni tomosha qiling: kotiba nunchako (Avgust 2022).