Ma `lumot

To'plam agentligi

To'plam agentligi


We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

To'plash (yig'ish) agentligi, odatda kredit sektorida muddati o'tgan qarzlarni to'laydigan kompaniya. Buning uchun qarzlarni majburiy tartibda undirish uchun choralar majmui qo'llaniladi, odatda sudgacha hal qilish maqsadi belgilanadi.

Kollektorlarning xizmatlarini jalb qilish sizga katta mablag 'sarf qilmasdan, eng qashshoq qarzdorlar bilan muammolarni hal qilishga imkon beradi. Oddiy odamlarning nazarida kollektorlar dahshatli narsa, tahdid va deyarli qiynoq bilan bog'liq.

Bu odamlarning qiyofasi ko'plab afsonalar tomonidan buzilgan, ularning ba'zilari, ba'zi sabablarga ko'ra yoki boshqa sabablarga ko'ra, ba'zi yig'ish agentliklarining rahbarlari tomonidan tug'ilgan. Keling, kollektorlarning ishi haqidagi mish-mishlarni batafsil ko'rib chiqaylik.

Kollektorlar qarzlarni qaytarib olishadi. Yaqinda matbuotda inkassatsiya agentliklari kredit tashkilotlaridan muammoli qarzlarini sotib olishayotgani haqida xabarlar tarqaldi. Aytishlaricha, hatto bank kimoshdi savdolari ham bo'lgan, ular uchun kollektorlar qarz paketlarini yig'ib olishgan. Ushbu sohalardagi ishlarning prognozlari ham ilgari surildi. Aslida, yig'ish agentliklari qarz paketlarini olgan kim oshdi savdolari, aslida, qarzlarni bir cho'ntagidan ikkinchisiga o'tkazishgan. Ya'ni, banklar o'zlarining "cho'ntak" kollektorlari bilan zaxiralar tufayli o'z kuchlanishini kamaytirish uchun hamkorlik qilishdi. Shunday qilib, hech qanday tender bo'lmadi, odatda kollektorlar bitta bankdan qarz olishdi, uning hajmi qarz paketining qiymatiga teng edi. Qarzlar ustida ish olib borgan holda, agentlik ham qarzlarni to'lab, qarzni to'ladi. Kollektorlarning ushbu bozorda halol ishlashlari va paketlarni sotib olishga bo'lgan urinishlari odatda muvaffaqiyatsiz bo'ldi. Umuman olganda, mutaxassislar ushbu amaliyotga shubha bilan qarashadi, chunki har kim o'z ishini qilishi kerak. Odatda katta qarz paketlarini investitsiya fondlari sotib olishadi, ular ba'zi dasturlarni moliyalashtirishi yoki bir nechta yig'ish agentliklariga ishlash uchun topshirishlari mumkin, ammo odatda kapital qo'yilmalar uchun bepul mablag'lari yo'q. Aynan shu aniq belgilangan ixtisoslik kollektorlarga bozorda o'zlarining muvaffaqiyatli o'rnini egallashga imkon berdi.

Rossiya bozoriga xorijiy agentliklar keladi. G'arb kompaniyalari yig'ish agentliklarida aktsiyalarni sotib olishgani haqida matbuotda xabarlar paydo bo'la boshladi. Aslida bunday hodisalar ro'y berdi, ammo G'arb investitsiyalarini olgan kompaniyalar ularning rivojlanishiga biron bir sifat turtki bermadi - mijozlar bazasining hajmi o'zgarishsiz qoldi, qayta ishlangan qarzlar hajmi ham o'zgarishsiz qoldi. Tahlilchilar ba'zi agentliklarni sotib olish istiqbollariga shubha bilan qarashadi, chunki rivojlanishning aniq istiqbollari bo'lmaganligi sababli, sarmoyadorlar G'arb yig'im jamg'armasi emas, balki ma'lum siyosiy maqsadlarni belgilab qo'ygan aniq odamlar bo'lishlari mumkin. Aytgancha, G'arb agentliklari Rossiya bozorida, masalan, nemisning "Euler Hermes Kredit Menejmenti" yoki taniqli "Cofas" kompaniyasi, individual mijozlarga xizmat ko'rsatadi. Biroq, ushbu kompaniyalarning bozorda mavjudligi fanatlar va reklama, bozorni egallash va'dalari bilan birga bo'lmaydi. Bularning barchasi G'arb kollektsionerlari hali ham faqat Rossiya bozoriga qarab, uning istiqbollarini o'rganayotganligidan dalolat beradi. Vaziyat huquqiy sohani eslatadi, unda g'arbiy jiddiy firmalar juda ko'p, ammo aslida Rossiyada bir nechta kompaniyalargina bozorni zabt etmasdan eng yirik kompaniyalarga xizmat ko'rsatadi. Shunday qilib, rus kollektsionerlari hozircha xorijiy agentliklarning raqobatidan qo'rqmasliklari kerak.

Kollektorlar ijtimoiy tarmoqlar va bloglarda ishlaydi. Yaqinda bloglar doirasi Odnoklassniki va Vkontakte ijtimoiy tarmoqlarida qarzdorlarni qidirish uchun yig'ish agentliklari chiqib ketgani haqidagi xabarni hayratda qoldirdi. Ushbu yangilik jurnalistlar va televidenie tomonidan tezda qabul qilindi. Aslida, ijtimoiy tarmoqlarda qarzdorlar to'g'risida ma'lumot to'plash uchun kollektorlarga ehtiyoj yo'q. Agentliklarning asosiy mijozlari telekommunikatsiya operatorlari, uy-joy kommunal xo'jaligi korxonalari, kredit tashkilotlari bo'lib, ular allaqachon qarz oluvchi to'g'risida eng to'liq ma'lumotga ega - axir, masalan, kredit olayotganda u batafsil anketani to'ldiradi, fotosuratini taqdim etadi. To'plamning mohiyati jarayonlarning tartibga solinishi va qayta ishlanishi, ularning stereotiplari va rasmiylashtirilganligi bilan bog'liq. Mijoz bilan noyob ishlash uchun bunday konveyer uchun oddiygina joy yo'q, chunki u keraksiz vaqtni behuda sarflashi mumkin. Agentlik shtatlarida qarzdorlar, shu jumladan Internetda ma'lumot qidiradigan tahlilchilar bor, ammo ijtimoiy tarmoqlarda hech qanday ahamiyat yo'q. Sudlarning saytlari tekshiriladi, tekshiruvlar o'tkaziladi, aloqalar qidiriladi (telefon, elektron pochta). Ammo bunday ish individual, ancha qimmat, chunki u yuqori malakani talab qiladi va faqat oz sonli mijozlar uchun ishlatiladi. Tergov xarajatlarini agentlikning o'zi to'laydi, shuning uchun beshdan o'n minggacha bo'lgan qarzni undirish uchun bunday usullardan foydasi yo'q. Bu afsonani yig'ish agentliklari direktorlaridan biri bilan suhbatda Odnoklassniki-da qidiruv ishlari olib borilayotgani haqidagi intervyudan chiqarib tashlash natijasida paydo bo'lgan. Keyin mish-mishlar ommaviy axborot vositalarida takrorlanib, o'zgartirildi, ular arzon sensatsiya uchun muammoning mohiyatini ochib bermadilar.

Kollektorlar aslida bir xil advokatlardir. Ko'pchilikka ko'ra, yuridik va inkassatsiya kompaniyalari ishining mohiyati farq qilmaydi - ikkalasi ham qarzdorlar bilan muzokara olib borishadi, agar natija bo'lmasa, ish sudga yuboriladi. Bu afsona, dastlab kollektsion agentliklari yuridik tashkilotlar negizida qurilganligi, ularning asosini malakali yuristlar tashkil qilganligi bilan izohlash mumkin. Aslida, advokatlar va kollektorlar o'rtasida jiddiy farqlar mavjud. Advokatlar o'z ishlarida sudda qarzlarni undirish masalasiga e'tibor qaratmoqdalar. Sudgacha bo'lgan ish yozma arizalarni rasmiylashtirishdan iborat, ehtimol qarzdor bilan bir yoki ikkita uchrashuv bo'ladi. Advokatlik firmasining maqsadi sudda g'alaba qozonish va undan ijro hujjati olishdir. Odatda, bunday tashkilotlar ish uchun oldindan to'lovni va ish yutib chiqqan taqdirda ma'lum bir to'lovni talab qiladi, shu bilan birga ular qarzni haqiqiy yig'ish jarayoni sodir bo'ladimi-yo'qmi ular uchun har doim ham muhim emas. To'plam agentliklari butunlay boshqacha tarzda ishlaydi. Ular tayanadigan asosiy narsa, mijoz bilan muzokaralar olib borish, unda ruhiy noqulaylik tug'diradi. Kollektorlar muammolarni sudgacha to'plash yo'li bilan hal qilishga harakat qilmoqdalar. Shu bilan birga, ularning harakatlari standartlashtirilgan, allaqachon tasdiqlangan yondashuvlar va ishlanmalar qo'llaniladi. Shunday qilib, agentliklar qarzlarni yig'ish uchun katta konveyer tasmasini taqdim etadi. Kollektorlar uchun odatiy odat - bu oldindan to'lashsiz ishlash, xarajatlar qoplanadi va agentlik ishdan chiqqan taqdirda kompensatsiya olmaydi, lekin yutib olgan taqdirda to'plangan summaning 15-30 foizini olish huquqiga ega. Umumiy ovqatlanish tizimiga qiyoslab, advokatlarni hashamatli restoran bilan taqqoslash mumkin, bu erda xizmat individualdir va siz oshpazga biron narsa buyurtma qilishingiz mumkin. Shu nuqtai nazardan, yig'ish agentliklari tezkor ovqatlanish tizimi sifatida paydo bo'ladi, bu erda hamma narsa yaxshi sozlangan, xizmat ko'rsatiladi va natijalar iloji boricha tezroq bo'ladi.

Kollektorlar mijozlar xavfsizligi bilan kurashmoqdalar. Uzoq vaqt davomida kollektorlar haqiqatan ham mijozlarning xavfsizlik xizmatlarining salbiy munosabatiga duch kelishdi. Bundan tashqari, suhbat nafaqat skeptitsizm haqida, balki kompaniyaning o'ziga zarar etkazadigan salbiy harakatlar haqida ham gap boradi. Buning sabablari aslida yuzaga chiqadi - xavfsizlik xodimlari, birinchidan, yig'uvchilar o'z daromadlarini tortib olishadi, ikkinchidan, agar ular muvaffaqiyatli bo'lsa, ichki xizmatlarning samarasizligini namoyish etishadi. Bu, o'z navbatida, liniyani tozalashga yoki qayta tashkil etishga olib kelishi mumkin. Uchinchidan, o'z vazifalarini bajara olmagan xavfsizlik xodimlarining obro'si tushadi, shuning uchun kollektorlar to'g'ridan-to'g'ri raqobatchilar sifatida qabul qilinadi va ularga qarshi kurashishda adolatsiz usullar qo'llaniladi. Biroq, xavfsizlik xizmatining o'z vazifalari borligini tushunish kerak, qarzlarni to'lash odatda ularning bevosita javobgarligi emas. Va rahbariyat odatda qarzlarning bir qismi birinchi xabardan keyin qaytarilganligini aniq tushunadi, demak, o'z xizmati bu xizmatni bajara oladi, qaytarilgan summaga foiz to'lash shart emas. Shunday qilib, qarzlarning haqiqatan ham muammoli qismi bizning shaxsiy xavfsizlik xizmati tomonidan yig'ib olinmaydigan kollektorlarga berilgan. Sizning obro'ingiz haqida tashvishlanishning hojati yo'q, chunki kollektorlar o'z ishlarida ixtisoslashgan, boy tajribaga ega. Ammo xavfsizlik xizmati bunday tajribaga ega emas, ajablanarli nima? Kollektorlarning jalb etilishi va muvaffaqiyatli ishlashi yomon xavfsizlik xizmatidan dalolat bermaydi, ammo kollektorlar qarzdorlarga nisbatan ko'proq imkoniyatga ega. Shu sababli, kollektorlarni raqobatchi sifatida emas, balki o'zlari bera olmaydigan yoki amalga oshirish uchun imkonsiz bo'lgan vazifalarni hal qiladigan xavfsizlik xizmatining yordamchilari sifatida ko'rib chiqishga arziydi.

Qarzlarni to'lash uchun kollektorlar dazmollar, yarasalar va boshqa gangsterlarning atributlaridan foydalanadilar. Kollektor haqida gap ketganda, birinchi narsa, 90-yillardan beri qayta o'qitilgan reketchi singari soqolli kishi. Hatto kollektsionerlar o'zlarini qonun ostonasida ishlashiga ishonishadi. Ushbu stereotiplar noto'g'ri bo'lsa ham, ular hatto agentliklarning ishlashiga yordam beradi. Odamlarga, kollektorlar qarzdorlarni qo'rqitishadi yoki hatto ularga jismoniy bosim o'tkazishadi. Shu sababli, ko'pchilik kollektsionerlarning eslatmasi bilan qarzlarni to'lashga harakat qilishadi. Aslida, idoralar qarzlarni faqat qonunlar asosida yig'adilar, chunki ularning buzilishi korxona faoliyatini darhol tugatadi. Jismoniy shaxsning banklar, provayderlar va boshqalar oldidagi qarzlarini undirish uchun. kredit yig'ish texnologiyalari qo'llaniladi:
Yumshoq to'plam. Ushbu bosqichda inkassatsiya xizmatlari qarzdorlarni chaqirishadi va qarzni suddan tashqari to'lashni taklif qilishadi, qarzdorga uning qarzlaridan qochishning barcha mumkin bo'lgan oqibatlari - jarimalar, harakatlanishni cheklash, mulkni tortib olish to'g'risida xabar beriladi. SMS va elektron pochta xabarlari ham ishlatiladi.
• qattiq to'plam. Ushbu bosqichda kollektor va qarzdor o'rtasida shaxsiy munosabatlar mavjud. Agentlik yuzma-yuz uchrashuv o'tkazish uchun barcha imkoniyatlarni ishga solmoqda, shuningdek, telefon orqali topa olmaganlar bilan uchrashishni amalga oshirmoqda.
• qonuniy yig'ish. Ammo bu bosqichda kollektorlar allaqachon qarzlarni undirishni, shu qatorda qonuniy ishlarni ham bajarishni boshlaydilar. Sud jarayonlari qo'zg'atilmoqda, sudlar bilan o'zaro munosabatlar amalga oshirilmoqda. Korporativ qarzlarni undirish holatlarida biznes va moliyaviy inkassatsiya texnologiyalari ham joriy etiladi. Shu bilan birga, qarzdorning ishbilarmonlik faoliyati, uning aloqalari, shartnomalari puxta o'rganilib, "og'riqli" joylar groped qilinadi. Agar siz hamkorlik qilishdan bosh tortsangiz, quyidagi choralar qo'llaniladi:
• ma'lumot va obro'ga ta'sir. Ommaviy axborot vositalarida va Internetda qarzdorning moliya bilan bog'liq masalalarda adolatsiz xatti-harakati, u qonunlarni ataylab buzganligi to'g'risida ma'lumotlar mavjud. Ushbu harakat kollektorlarning niyatlarining jiddiyligini ko'rsatishga qaratilgan, ammo "jabrlanuvchiga" uning obro'siga tuzatib bo'lmaydigan zarar etkazilgunga qadar jarayonni to'xtatish uchun vaqt beriladi. Ommaviy axborot vositalari uchun materiallar buyurtmachilar bilan kelishib olinadi va obro'li xatarlarga ega bo'lgan agentlik nomidan topshiriladi.
Qarzdorning asosiy aloqalariga ta'sir. Ushbu bosqichda qarzdorning kontragentlariga uning moliyaviy muammolari, u bilan kelgusida hamkorlik qilish tahdidlari, o'z majburiyatlarini bajarmaganliklari to'g'risida xabar beriladi. Odatda, bu haqida bilib, kontragentlar har tomonlama shartnomalar va aloqalarni to'xtatishga harakat qilishadi, chunki hech kim ishonchsiz sherik bilan sud jarayoni bo'yicha sudga murojaat qilishni istamaydi. Va bu erda qarzdor, agar u qarzni to'lashni boshlasa, ta'sir mexanizmlarini to'xtatish uchun vaqt bor.
Moliyaviy yig'imlardan foydalanish. Ba'zida odam to'lashga rozi bo'lishi mumkin, ammo buning uchun etarli mablag 'yo'q. Bunday holda, yig'ish agentligi qarzdorning faoliyatini tahlil qilib, moliyalashtirish manbalarini topishga yordam berishi mumkin. Qayta sotib olish, faktoring sxemalarini, brendlarni sotishda foydalanish mumkin. Ko'rib turganingizdek, kollektorlar ishida gangster usullari bilan hech qanday aloqasi yo'q. Ular malakali mutaxassislar va yaxshi muzokarachilar.

Kollektorlar bilan ishlashda qarzdor iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunni qo'llab-quvvatlashdan mahrum. Ko'pchilik, agentliklar, qonunni buzgan holda, qarzdorlarning huquqlarini buzadilar, chunki endi ularni xizmatlarning iste'molchisi deb hisoblash mumkin emas. Qonun sotuvchilar va iste'molchilar o'rtasida yuzaga keladigan munosabatlarni belgilaydi, huquqlar, ular to'g'risidagi ma'lumotlarni olish imkoniyatlarini tartibga soladi. Qarzni kollektorlarga topshirish paytida, bank qarz oluvchi oldidagi majburiyatlarini bajardi, lekin u uni "iste'mol qildi", ammo to'lamadi. Kollektorlar paydo bo'lgunga qadar mijozga uning huquqlari buzilganligi to'g'risida shikoyat qilishiga hech narsa to'sqinlik qilmadi. To'lanmagan vaqtida qarz oluvchi avtomatik ravishda shartnoma va ushbu sohadagi amaldagi qonunchilikni buzadi, kredit munosabatlari, amalda, qarzni qaytarish bilan bog'liq huquqiy munosabatlar yuzaga keladi. Bank bu huquqni (qarzni talab qilish) qolgan huquq va majburiyatlarni saqlab qolgan holda tegishli tashkilotga o'tkazadi. Mantiqiy savol tug'iladi - bankning qarzni qaytarish talabi "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonun bilan qanday bog'liq? Biz sifati bo'yicha talablar paydo bo'lishi mumkin bo'lgan xizmatlar yoki tovarlar haqida gapirmayapmiz, gap bankning qarzdor tomonidan buzilgan huquqlarini tiklashi haqida ketmoqda. Agar bank o'z vazifalarini lozim darajada bajarmagan bo'lsa, qarz oluvchi taqdirda ham qarz oluvchi sudga murojaat qilishi mumkin. Shu sababli, qarzlarni yig'ish agentliklariga o'tkazish qarz oluvchilarni "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun" dan foydalanish huquqidan mahrum qilmaydi. Aytgancha, ushbu qonunning ta'siri kollektorlarga taalluqli emas, chunki ular qarz oluvchilarga hech qanday xizmat ko'rsatmaydilar, iste'molchi-ijrochi aloqasi shunchaki shakllanmagan.

To'plash agentliklari zarar ko'rmaydi. Ko'pincha kollektsion agentliklari rahbarlarining o'z bizneslarining zararliligi, yuqori xarajatlar haqida shikoyat qilishlarini eshitishingiz mumkin. Bunday nutqlarning ma'nosi shuni anglatadiki, boshlang'ich agentlik kuchli moliyaviy yordamga muhtoj, aks holda ushbu xizmatlar uchun bozorga yangi kelgan kishi omon qolmaydi. Biroq, bunday bayonotlar rahbariyatning qobiliyatsizligi yoki potentsial raqobatchilarni qo'rqitib, haqiqiy manzarani yashirish istagi bilan asoslanishi mumkin. To'plam - bu konsalting faoliyatining bir turi, agentliklarning o'zlari hech qanday tovar ishlab chiqarmaydilar, balki xizmat ko'rsatadilar. Huquqiy, audit, marketing tashkilotlari shunga o'xshash tarzda ishlaydi. Har qanday shunga o'xshash biznesda bo'lgani kabi, xarajatlarning asosiy moddalari ish haqi va binolarni ijaraga olishdir. Shuningdek, mablag'lar dasturlar, ofis materiallari, kommunal to'lovlar va soliqlarni sotib olishga sarflanadi. Ammo konsalting biznesi an'anaviy ravishda yuqori daromadli deb hisoblanadi - odatda faoliyat boshlanganidan bir yil o'tgach.To'plash muhitida boshqa turdagi boshqa tashkilotlarga nisbatan ustunliklar mavjud, chunki ular yuqori darajadagi mutaxassislarni talab qilmaydi va katta ish haqi bilan, masalan, advokatlar yoki auditorlar. Ishning katta qismi maxsus o'qitilgan xodimlar tomonidan amalga oshiriladi, ular qo'ng'iroqlarni amalga oshirish va qarzdorlar bilan uchrashuvlarga borishadi. Darhaqiqat, to'plamda juda ko'p maosh oladigan xodimlar oz emas - bu tahlilchilar, bo'lim boshliqlari, top-menejment. Ishning odatiy holati, xarajatlarni mohirona rejalashtirish bilan, to'qqiz oy ichida yig'ish agentligi o'zini o'zi ta'minlaydi. Albatta, korxonani tashkil etish uchun aniq biznes-reja kerak, siz boshidanoq qimmat ofisni ijaraga olmaysiz, mijoz bazasiga oldindan g'amxo'rlik qilishingiz kerak, hamma narsadan qo'rqmang. Ushbu talablarga rioya qilmaslik agentlikning bankrotligiga olib kelishi mumkin va mijozlar doimiy ravishda o'zlarini yo'qotadigan odamlardan ehtiyot bo'lishadi. Oxir oqibat, bu yomon boshqaruv yoki daromadni yashirish haqida. Bugungi kunda kollektorlar Rossiya bozorining potentsialining atigi 70 foizini o'zlashtirdilar. Korporativ qarzlar bozori umuman rivojlanmagan. Shunday qilib, yangi boshlanuvchilar uchun non bor, ular raqobatchilardan nonni tortib olmasdan o'zlarini isbotlay oladilar. Ushbu turdagi biznesning daromadliligi haqida suhbatlar bema'ni.

Kolleksiya faoliyati xalqaro standartlarga mos keladi. Rossiya agentliklari vakillari o'zlarining biznesga bo'lgan yondoshuvi ushbu faoliyatni tavsiflovchi eng yuqori xalqaro standartlarga javob berishini ta'kidlashni xush ko'rishadi. Bu ularning raqobatchilari ushbu standartlarga mos kelmayotganligidan dalolat beradi. Aslida, yig'ish faoliyatini tavsiflovchi standartlar yo'q! Amerika Qo'shma Shtatlarida yig'ish agentliklari faoliyatini tartibga soluvchi qonun, Qarzni undirish amaliyoti to'g'risidagi qonun mavjud, ammo u faqat milliy xususiyatga ega, ya'ni uning harakati bitta shtat bilan cheklangan. Kollektorlarning faoliyati to'g'risida xalqaro shartnomalar va deklaratsiyalar yo'q. Bir nechta mamlakatdan kollektorlarni birlashtiradigan xalqaro tashkilotlar mavjud bo'lib, tegishli ravishda sarmoya miqdoriga, texnologiyalarga, usullarga nisbatan muayyan talablar qo'yiladi, o'z standartlari va kodlari mavjud. Ammo bu holda xalqaro standartlar haqida gapirish noo'rin, chunki bu alohida uyushmaning standartlari. Jiddiy birlashmalar tarkibiga kiruvchi rus kolleksiya agentliklari nafaqat o'zlarining ustunliklari bilan maqtanishadi. Aytgancha, barcha mahalliy yig'ish tashkilotlari ham ularning ichki standartlariga javob bermaydi. Shunday qilib, yagona yuqori mezon mavjud emas, yoki har qanday mamlakat yoki birlashma standartlari haqida gapirish o'rinlidir.

Kollektorlar faqat qarzlarni to'lamaydigan fuqarolar bilan ishlaydi. Korxona qarzdorligi kollektorlar uchun mashg'ulot emas, deb hisoblashadi, chunki inkassatsiya xizmatlarining asosiy printsiplari ular bilan bog'liq emas. Eslatib o'tamiz, yig'ish - bu katta hajmdagi, shubhasiz va bir xil turdagi qarzlarning eng rasmiylashtirilgan to'plami. Ba'zi sabablarga ko'ra, bunday yondashuv yuridik shaxslarga nisbatan qabul qilinishi mumkin emas, deb hisoblashadi, garchi inkassatsiya agentliklarining rivojlanishidagi global tendentsiyalar buning aksini ko'rsatmoqda. Birinchidan, yuridik shaxslar odatiy qarzga ega bo'lishi mumkin - ijara, aloqa xizmatlari yoki Internet uchun. Aslida, ular qarzdorning ma'lumotlarida faqat uning nomi, miqdori va shartnoma raqami o'zgaradi, deyishadi. Vaziyat standart xizmatlarni (reklama, tushlik etkazib berish, axborot xizmatlari) taqdim etadigan kompaniyalarda ham xuddi shunday. Bunday uzoq vaqtni shubhasiz deb hisoblash mumkinmi? Mutaxassislar bunga ishonishadi. Qarshilikni jismoniy shaxslarga qarz berishda ham topish mumkin, chunki ular har doim shartnomani imzolamaganliklari yoki foiz stavkalari bilan qoniqmasliklari va h.k. Ammo bu holda, ularning o'zlari o'zlarining ishlarini isbotlashlari kerak, va muvaffaqiyatsiz bo'lsa, savol avtomatik ravishda yopiladi. Xuddi shunday, aloqa xizmatlari uchun qarzlarni undirish bilan. Hisob-kitob xizmatlaridan foydalanishni qayd etadi va abonent ularni iste'mol qilmaganligini isbotlashi kerak, aks holda u yo'qotadi. Boshqa versiyalarda odatda xizmatlarni ko'rsatish aktlari, arizalar va tovarlarni etkazib berish yoki xizmatlar iste'molini tasdiqlovchi boshqa hujjatlar qo'llaniladi. Korporativ qarzlarda ko'pincha ommaviy tus olish to'g'risida gapirish qiyin, ammo muayyan dasturlar, standart vositalar, qadam-baqadam harakatlar yordamida qarzlarni undirish jarayonlarini rasmiylashtirishga harakat qilish mumkin. Albatta, bu jismoniy shaxslardan qarz olishdan ko'ra ko'proq vaqt talab etadi, ammo kollektorlar ham buni amalga oshirishlari mumkin. Bunday yondashuv G'arbda o'zini muvaffaqiyatli namoyish etdi va tijorat to'plami nomini oldi. Hatto 20 dan ortiq mamlakatlarning vakillarini birlashtirgan katta IACC assotsiatsiyasi tashkil etildi. Shunday qilib, xorijiy kolleksiya kompaniyalari mahalliy kompaniyalarga qaraganda o'z imkoniyatlari doirasiga nisbatan kengroq qarashga ega. Ba'zi bir kollektsionerlar bu afsonani qat'iy qo'llab-quvvatlamoqda, chunki inqirozgacha bo'lgan davrda ular jismoniy shaxslarning qarzlari bo'yicha juda katta hajmdagi ishlarni bajargan edilar. Endi aholining xarid qobiliyati pasayib, kreditlar yig'ilishi keskin tushib ketdi. Shu sababli, eng ko'p tadbirkorlik agentliklari korporativ qarzlarni o'zlashtira boshlaydilar va kuchsizlari shunchaki bozorni tark etadilar.

Kollektorlar shaxsiy ma'lumotlarni himoya qilish bo'yicha litsenziyadan o'tishi shart. Ba'zi agentliklar shaxsiy ma'lumotlarni himoya qilish litsenziyasini (PDL litsenziyasi) olganliklarini baland ovoz bilan e'lon qilishdi. Shunga ko'ra, mijozlar ushbu kollektorlar bilan ishlashga arziydi degan fikrdan ilhomlandilar, chunki boshqalar bunday zarur litsenziyaga ega emaslar. Ushbu sonda hamma narsa oddiy emas. Birinchidan, shuni ta'kidlash kerakki, yig'ish faoliyatining o'zi umuman litsenziyaga muhtoj emas. LPA litsenziyasi ham mavjud emas, ma'lumotni texnik himoya qilish bo'yicha faoliyat litsenziyalangan, buning uchun qonunning talablariga rioya qilish kerak. Aytgancha, kollektorlar uchun PDA litsenziyasi talab qilinmaydi, chunki ushbu litsenziyadagi ma'lumotlarni himoya qilish talablaridan biri ma'lumotlarni qayta ishlaydigan tizimlarni avtomatlashtirish hisoblanadi. To'plash agentligida bunday ma'lumotlar avtomatik ravishda qayta ishlanmaydi, ammo call-markaz xodimlari, advokatlar va chiqish xizmatlari yordamida. Shuning uchun PDA litsenziyasining mavjudligi maxfiy ma'lumotlarning xavfsizligini kafolatlamaydi. Ta'kidlash joizki, yosh kollektorlar bozorida agentliklardan hech qanday ma'lumot tarqalmagan. Gap litsenziyalar haqida emas, balki ishlarni to'g'ri tashkil etish, xodimlarni nazorat qilish, ma'lumotlarni shifrlangan uzatish liniyalaridan foydalanish va axborot xavfsizligi siyosatini qo'llash haqida. Shunday qilib, litsenziyani olish bilan bog'liq barcha shubhalar PR-bo'lib, potentsial mijozlarni yo'ldan ozdiradi. O'zlarining ma'lumotlari xavfsizligidan xavotirda bo'lgan mijozlarga agentlikni o'zlari tekshirishi va quyidagi omillarga e'tibor berishlari mumkin.
• Internet orqali ulanib bo'lmaydigan o'z serverining mavjudligi;
• agentlik xodimlari uchun server mavjudligi, unga kirish huquqlarini farqlash;
Arxiv hujjatlarini saqlash tartibi va ularning oddiy xodimlarga taqdim etilishi;
Mijozlardan ma'lumot olish tartibi (ommaviy axborot vositalarining turi, shifrlash);
• xodimlarning Internetga ulanishi va u erda yoki tashqi axborot vositalarida ma'lumotlarni uzatish imkoniyati;
Qarzdor bilan ishlash, ularni tashqi ta'sirlardan himoyalashni aks ettiruvchi ixtisoslashtirilgan dasturiy mahsulotlarning mavjudligi;
Ichki hujjat aylanishini tartibga soluvchi hujjatlar mavjudligi.

Ushbu protseduralardan foydalanish ba'zi kolleksiya agentliklarining rahbarlarini bilish ortiqcha bo'lmaydi. Shaxsiy ma'lumotlarning xavfsizligini ta'minlash uchun ushbu tartiblarga rioya qilish har qanday litsenziyaga qaraganda ancha yaxshi. Menejerlar o'zlarining xodimlarining gapirish qobiliyati har qanday zamonaviy texnik vositalarni rad qilishi mumkinligini hisobga olishlari kerak, shuning uchun xodimlar bilan ishlashning tegishli tizimini yaratish kerak. To'plash agentligidagi o'zingizning shaxsiy ma'lumotlaringizning xavfsizligi haqida g'amxo'rlik qilsangiz, siz uning ishi haqidagi shaxsiy his-tuyg'ularingizga, boshqa mijozlarning sharhlariga ishonishingiz va tushunarsiz hujjatlarga ishonmasligingiz kerak.


Videoni tomosha qiling: Korrupsiyaga qarshi kurash agentligi: endi nima ozgaradi? (May 2022).